Énoncer des observations rigoureuses sur les situations rencontrées, distinctes et séparées des jugements et interprétations.
Identifier et formuler des besoins plutôt que des critiques reproches, plaintes, généralisation
Formuler des demandes de manière positive, concrète, spécifique et réalisable.
Développer une écoute attentive de manière à soi avant de réagir, et observer les pièges du langage
Susciter l'implication de chacun dans la recherche de solutions satisfaisantes pour tous.
Nous demanderons aux participants de partir de situations concrètes professionnelles pour favoriser l’intégration de cet outil. Jeux de rôle fictifs et réels. Des échanges en binôme, en trio, et en grands groupes. Des exercices sur supports papiers, des mises en situation corporelles, et théâtrales ludiques. Nous utilisons les feed back du groupe, et favorisons l’interactivité. Pédagogie expérientielle et théorique, favorisant le co-apprentissage joyeux et sérieux.
Les principes de la Communication NonViolente et son intention
Sortir des pièges en 4 étapes : Observation / Sentiment / Besoin / Demande. : monde de la Girafe
Se clarifier, puis s’exprimer sans accuser, un moyen de sortir de la critique permanente de soi, de l’autre
S’observer dans nos habitudes de demander, faire des demandes motivantes au service de la coopération
4 manières de recevoir un message difficile : « réagir » ou « accueillir et choisir »
Feuille de présences émargées sur place.
Certificat de réalisation envoyé à l’issue du stage.
Auto-évaluation des acquis à la fin du stage.
Evaluation à chaud de la satisfaction faite en ligne.
