Connexion

J’ai oublié ou perdu mon mot de passe

Pas de problème ! Le compte est configuré pour pouvoir récupérer ton mot de passe. Tant que tu n’as pas renseigné les informations de récupération de mot de passe, le message apparaitra.

Une fois renseignées, tu pourras alors le régénérer tout seul en cliquant sur j’ai perdu mon mot de passe.

Paiements

Mon entreprise n’a pas de carte bancaire donc je ne peux pas payer par carte.

Un processus de paiement en SEPA est en place, il te suffit de le renseigner en amont de ton inscription sur ton compte MYCJD et c’est également possible pendant ton inscription.

Mon entreprise n’a pas de carte bancaire et ne fonctionne pas en SEPA donc je ne peux pas payer.

Tu peux envoyer un mail à formation@cjd.net pour faire une demande de paiement par virement à titre exceptionnel. Cette demande devra être validée par ton RFR ou PDR par mail.

Je viens de régler une ou plusieurs formations en SEPA, quand le prélèvement aura-t-il lieu ?

Le prélèvement aura lieu 10 jours en suivant ton inscription, attention le prélèvement sera sur l’ensemble du panier commandé. Tu recevras un mail t’informant de la date de prélèvement.

Nous travaillons à la mise en œuvre d’un prélèvement différé à 45 jours de la formation pour les prochaines saisons.

NB : Pour Copernic, la validation du mandat sur l’ensemble ou le reste du parcours n’a pas le même fonctionnement. Tu seras prélevé 45 jours avant chaque module du parcours.


Je veux régler une ou plusieurs formations mais le site ne me propose pas de payer en SEPA, comment faire ?

Le paiement SEPA est possible jusqu’à 30 jours de la date de formation, ensuite seul le paiement par CB est autorisé en lien avec les conditions d’annulation.

J’ai réglé une ou plusieurs formations en SEPA mais je viens de changer de banque, comment faire ?

Si le prélèvement a déjà eu lieu, ton inscription est toujours valable sur ton ancien compte mais tu dois aller mettre à jour ton RIB sur MYCJD et il faudra signer un nouveau mandat pour tes futurs achats. La modification du SEPA n’est possible que pour Copernic (prochaine échéance et suivantes) et à la suite d’un retour d’impayé sur prélèvement SEPA.


J’ai choisi une entreprise au moment de l’inscription et je souhaite la modifier, comment faire ?

  • Si tu as payé en SEPA et que le prélèvement a déjà eu lieu, nous devrons te rembourser et tu devras te réinscrire sous le bon client avec un nouveau mandat SEPA signé à jour.
  • Si tu as payé en CB, nous pouvons modifier l’entreprise de facturation avant le début de la formation. Il suffit de nous envoyer un mail à formation@cjd.net. Attention une fois la formation démarrée, aucune modification ne sera plus possible.  Attention une fois la formation démarrée, aucune modification ne sera plus possible.

J’ai choisi de payer en SEPA et je viens de recevoir un mail de refus de prélèvement, comment faire ?

Le mail te prévient qu’une nouvelle présentation du prélèvement va être faite dans les 3 jours. Il faut donc t’assurer que ton compte soit suffisamment provisionné.

NB : Si la 2ème tentative de prélèvement échoue également, tu recevras alors un mail t’informant de l’annulation automatique de ton inscription. Tu pourras si tu le souhaites retourner t’inscrire sur le site et payer en CB.


Mon OPCO doit payer en direct donc je ne peux pas payer par carte bancaire

CJD Formation ne pratique pas la subrogation. Tu dois donc régler ta formation avec ta CB ou par SEPA et tu feras une facture entreprise à ton Opco du montant qu’elle prendra en charge. Ton Opco te demandera également la convention de formation signée et une attestation d’assiduité avec les feuilles d’émargement. Tous ces documents sont envoyés par CJD Formation (ETAPE) par mail, la convention et le programme en amont de la formation et le reste après la formation. Tous ces documents sont disponibles dans ton espace personnel en accès libre. 

En savoir plus pour financer ma formation

NB : Si vous dépendez de VIVEA (métiers agricoles), nous vous remercions de faire un mail à formation@cjd.net pour monter votre dossier.

Inscription

J’ai inscrit un collaborateur en formation, je souhaite le remplacer par un autre, comment faire ?

Il suffit de nous envoyer un mail à formation@cjd.net, nous effectuerons la modification. Attention cette modification devra être sur le même client, le mail doit être envoyé au moins 48 heures avant le début de la formation, et une fois la formation démarrée, aucune modification ne sera plus possible.

Je souhaite inscrire un collaborateur en formation, mais je ne le trouve pas dans la liste des collaborateurs sur mes entreprises, comment faire ?

Tu dois mettre à jour ton compte MYCJD avant d’effectuer des inscriptions pour gagner du temps. Toutefois tu pourras toujours créer ce collaborateur lors de l’inscription en direct, attention à le faire sur la bonne entreprise.

NB : Tu pourras effectuer la même démarche pour créer une nouvelle entreprise.


Organisation

Et si je veux arriver la veille du forum, je fais comment ?

Pas de problème ! Si la région le propose tu peux choisir cette option lors de ton achat de formation. Si la région ne le propose pas tu dois alors contacter directement le lieu d’hébergement afin de réserver et payer en direct.

Et si je veux une chambre single, je fais comment ?

Pas de problème ! Si la région le propose tu peux choisir cette option lors de ton achat de formation.

Je n’habite pas loin ou je préfère rentrer chez moi le soir

Le tarif de formation inclut automatiquement l’hébergement, ce montant ne peut être déduit même si vous souhaitez rentrer chez vous pour la nuit. Nous vous conseillons de participer à la globalité du forum pour une meilleure expérience JD.

Documents

Je n’ai pas reçu le mail d’évaluation de ma formation.

Merci de vérifier dans tes spams en premier, il doit y être, sinon tu peux envoyer un mail à formation@cjd.net pour le signaler et nous te renverrons le questionnaire d’évaluation de fin de formation.

Je souhaite que mes factures, attestations et conventions soient envoyées à mon responsable RH ou comptable de mon entreprise.

Tu as 2 solutions :

  • tu modifies ton mail de contact client sur MYCJD en mettant le sien.
  • tu transfères tes documents en interne à la personne concernée.

Je souhaite accéder à mes factures, attestations et conventions pour mes formations suivies.

Tu peux y accéder sur ce site une fois connecté en cliquant sur ton profil puis sur « Mon espace formations » en haut à droite de la page.